İptal ve İade Politikası

İptal Politikası:

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talepleri, siparişinizin kargoya verilmeden önce işleme alınacaktır. Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal talepleri kabul edilmemektedir. İptal taleplerinizi [müşteri hizmetleri telefon numarası/e-posta adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade Politikası:

1. İade Süreci ve Şartları: Müşteri memnuniyeti temel ilkesidir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda iade hakkına sahipsiniz. İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde [müşteri hizmetleri telefon numarası/e-posta adresi] üzerinden bize iletilmelidir. İade talebi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Prosedürü: İade talebinizin işleme alınması için [müşteri hizmetleri telefon numarası/e-posta adresi] üzerinden bize ulaşabilir ve iade talebinizi bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz iade süreci hakkında size gerekli bilgilendirmeyi yapacak ve iade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacaktır.

3. İade Edilemeyecek Durumlar: Aşağıdaki durumlar iade prosedürüne dahil edilmez:

   - Kişisel hijyen nedeniyle sağlık ve güvenlik açısından iade edilemeyecek ürünler.

   - Tüketiciye özel talepler doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.

   - Ürünün kullanılması sonucunda oluşan normal aşınma, yıpranma ve hasarlar.

4. İade Kargo Ücreti: Ürünlerimizden kaynaklanan hatalı teslimatlar veya ürün kusurları durumunda oluşacak iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Sonrası ücret iadesi Süreci: İade süreci, ürünün inceleme sürecinin ardından onaylandığı takdirde gerçekleşir. İade süreciniz tamamlandığında iade tutarı ödeme yönteminize iade edilecektir.